真情服务促发展 创先争优我先行
——滁州学院后勤服务总公司党总支创先争优活动侧记
创先争优活动开展以来，滁州学院后勤服务总公司党总支按照学校党委部署安排，结合后勤服务工作实际，开展了“创先争优我先行”活动，坚持“以优质服务求生存，以开拓创新求发展，以精细管理求效益，以自觉贡献求支持”，切实为教学科研和师生生活提供高质量的服务、高水平的保障，促进了学校事业又好又快发展。
【以优质服务求生存】
后勤服务总公司成立以来，后勤人转变“吃大锅饭”的工作态度，解放思想，从以前的“服从管理”到现在的“主动服务”，从“师生需要什么”到“我为师生做什么”，不断提高管理水平和服务质量。后勤一位老同志说：“用力服务只能做到称职，用心服务才能做到最好。”
饮食工作一直是后勤工作的难点。近两年来，物价持续上涨，给食堂经营造成了很大困扰。为认真落实学校党委“在保证饭菜质量不变的前提下不涨价”的要求，总公司饮食中心转变经营理念，从微利经营变为保本经营，保证每天中餐、晚餐有免费汤、特价菜，不仅让普通学生能吃好，更要保证困难学生能吃饱。为降低成本，采购部把握市场规律，对米、面、油等大宗物资低价储备并深入市场调研，去北关蔬菜基地了解最新的地头价，去全椒、滁东询问肉食品的加工运输情况，保证供应厂商的资质信誉，所购原材料的食品卫生安全；经常召开学生座谈会，倾听学生的意见，参与活动交流，避免因食堂的饭菜质量和价格问题，影响学生的学习、生活和思想情绪，诱发事端。如今，饮食中心每天将原材料的市场采购价格公示，方便大家了解市场形势，接受师生员工的监督。虽然省内外很多高校餐饮中心有减免水、电、气费用等校方、政府的扶持政策，以此减少亏损，可总公司从未把困难推给学校，尽量内部解决矛盾，缓解学校资金压力，维护学校和谐稳定。
去年冬天，滁州地区遭遇“千年极寒”，物业的同志们虽然提前做好自来水管的保温改造，防止教职工楼和学生公寓主水管道上冻停水，可气温骤将的那几天，还有不少家属楼水管冻裂。物业管理中心的水电工人冒着严寒抢修，爬梯子、搭脚手架更换水管，一边抢修一边保障，总公司组织其他人员接水，一桶桶提水送到行动不便的退休老教师家中，保证生活用水。当大家还在睡梦中时，他们轮流值班，每隔三小时巡查校内的地下水管，防止再有冻裂情况。当大家还在为雪后地滑而烦恼的时候，他们早已在各路口和楼梯前铺好了防滑草垫，方便行走。后勤人每天都在做这些琐事、闲事，可这些都是“真情为师生员工服务”的实在事、大好事。
【以自觉贡献求支持】
学校实施后勤社会化改革，将后勤服务从行政管理中分离，转换机制，市场运作，独立核算，自负盈亏。这是遵循高等教育规律和高校事业发展需要的使然。后勤总公司没有退缩，不等不靠，以主动贡献、优质服务谋生存，正确处理好经济效益和社会效益的关系。去年8月，为迎接学校60周年校庆，总公司自筹经费5万余元，将老校区教职工住宅楼粉刷一新，改善了校园环境，赢得了教职工好评，以实际行动落实了创先争优。
今年春天校园绿化任务异常繁重，不仅要保证新老校区绿化的常规栽种和维护，更要在新校区扩建新区栽植100颗合欢、100颗桂花、500株棕榈龙柏等千余棵树苗，苗圃基地的5000颗小苗培育、水电铺路等任务也迫在眉睫。所有这些任务要在最佳绿化期内完成，仅凭6个绿化工人是远远不够的，聘用临时农民工成本太大，于是，物业管理中心的水电工参加了，公寓管理中心的值班员参加了，总公司机关的工勤人员参加了……所有职工放弃了休息日和节假日，全力投入绿化义务劳动，领导带头挖土刨坑，男同志栽大树，女同志植小苗，没有人叫苦喊累，没有人担心手上磨出的老茧，没有人担心衣裤上沾染的泥土，这里没有领导下属级别、没有党员群众身份、没有年龄长幼之分，大家只想着到校的树苗要及时栽种、及时浇水、保证成活，只想着有任务就落实，只想着在需要的时候每个人都不能计报酬的自觉贡献。
赵诗涛是老校区的一位物业管理人员，负责一栋教学楼的安保和卫生工作。由于工作关系，他经常会捡到手机、MP3、电子词典等学生丢失的物品。虽然他的工资不高，但面对这些失物，赵诗涛没有动心，从来都是拾物必还。赵诗涛今年已经62岁了，同事们喊他“老赵”，同学们则亲切地叫他“赵师傅”。赵师傅说：“这栋教学楼有168个座位的大教室3个，50个座位的教室6个，70个座位的教室33个，我就负责这些教室的卫生工作，每次学生上完课后，我都要对桌椅和地面进行清理打扫。2008年，我第一次打扫教室时，在抽屉里发现了一部手机，看起来值不少钱。我想丢手机的同学肯定很着急，就想着怎么找到失主。”于是，赵师傅想起了很多同学在校园内张贴《寻物启事》的小广告，自己也学着张贴了《招领启事》，最后终于找到了失主。
在赵师傅的一份失物招领清单中，详细记载了他捡到物品的时间、地点、品名、价值、领取人及班级签字和见证人及其职务等。记录的前面几栏都由赵师傅自己填写，而“价值”一栏则由失主领取时根据购买物价填写的。从记录看，来认领东西的大部分是学生，也有老师。这几年，赵师傅捡到有一万多元的“垃圾”都如数还给了失主。老赵没有太多的文化知识，对老师、学生的感谢也没有太多的寒暄，但他觉得自己肩负着管理育人的职责，是不上讲台的老师，这种拾金不昧的高尚品质实在让人敬佩。
把每一件简单事做好就是不简单，把每一件平凡事做好就是不平凡。这不仅仅是口号，更是一种态度、一股力量。无论是日常工作还是学校重大活动保障，或是处理突发事件，后勤人用行动证明了他们是一支“有本领、讲奉献、重品行”的管理队伍。
【以精细管理求效益】
后勤社会化改革后，后勤服务总公司的任务不仅是要保障服务好师生员工的生活需要，更要增强自身的造血功能，减轻学校负担，促进学校和谐稳定发展。总公司党总支一班人认为，后勤工作是喊破嗓子不如做出样子，必须实行科学管理才会出效益。后勤工作创先争优，就是要在规范化下“争”专业化，专业化下“创”个性化，后勤工作推行精细化管理，注重细节服务，就是争取效益的最初体现。学校资源性消费和行政管理消耗，后勤和机关占大多数，这些部门不像教学科研部门能给学校带来直接经济和社会效益，所以树立节约意识和管理服务过程中的节约作为，对学校有直接作用。“厉行节约”不仅是“党员干部受教育”的需要，也是“科学发展上水平”的需要，更是“人民群众得实惠”的需要。
后勤基础设施陈旧，维修量大，维修材料的采购与管理是提高精细管理水平的考验之一。总公司提倡“修旧利废”光荣，严惩“跑冒滴漏”现象，强调过程管理、精细管理。现在总公司办公室的每台电脑上都贴有“节约能源，下班后请关闭电源”的标贴，教学楼内每个教室开关旁也都有“下课后请关闭电源”的友情提示，学生公寓、校园马路更换成节能灯泡，并在使用频率较少的地方适时安装声控开关、触摸按钮，方便实用又节能减排，同时也让节能意识深入人心，让节约行为无处不在，进一步推进了“节约型校园”的创建工作。
要创新工作思路，就要有丰富的知识。后勤同志理论水平普遍较低，有时工作繁忙而又不善学习。贫乏的文化知识，落后的思想观念，怎能顺应发展潮流、适应工作需要呢？于是，总公司举办了管理骨干培训班，领导带头系统学习党的方针政策、基本理论和管理知识，配发了励志丛书《关键在于落实》，要求认真研读，联系实际写读后感，努力构建“学习型后勤”。
【以开拓创新求发展】
后勤服务总公司各部门围绕其工作性质，勇于开拓，敢于创新，立足岗位，创先争优。自建花房培育的花卉品种越来越多，基本保障了学校会议、节庆用花的需要。在此基础上，新建了苗圃基地。去年，学校荣膺“全国绿化模范单位”，全省高校仅此一家。这其中，后勤人的贡献功不可没。以生为本、为学生服务，是后勤管理工作的着力点。为此，总公司学生公寓管理中心不仅有自己的专门队伍，还成立了“大学生宿舍管理委员会”、“大学生环保协会”两个社团组织，强化大学生自我教育、自我管理、自我服务的能力与水平，先后开展了“温馨家园我做主”宿舍评比大赛、“绿色环保，美丽无限”服装设计大赛等活动，切实为学生发展搭建平台。在总公司“创先争优我先行”活动启动仪式上，每位党员都公开认领了“管理服务示范岗”，共同许下“真情为师生员工服务”的庄重诺言，并聘请100多名学生参与监督。
学校在发展，学生在增多，后勤在壮大。后勤服务总公司党总支将继续带领后勤人以饱满的热情投入工作，创先争优促发展，学习沈浩比贡献，以一流的业绩向党的90岁生日献礼！
